Conditions générales de vente — Voyage Sans Limite

Version du 14 octobre 2026 — Abonnement annuel à l’application

Les présentes conditions régissent exclusivement l’abonnement à l’application Voyage Sans Limite, présenté sur voyagesanslimite.com. Le vendeur est Flow of Life, au capital de 1 333 €, immatriculée au RCS de Cusset sous le numéro 832 069 066. Contact : contact@voyagesanslimite.com.

Les conditions applicables sont celles communiquées et acceptées lors de la commande. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus. Le client doit pouvoir consulter les caractéristiques de l’offre, son prix annuel, son renouvellement et les présentes conditions avant de confirmer une commande avec obligation de paiement.

1. Service et voyages illimités

Voyage Sans Limite est un outil numérique d’aide à la préparation de voyages, accessible sur téléphone et ordinateur. Pendant la durée de son abonnement actif, le client peut créer un nombre illimité de voyages pour son usage personnel. « Illimité » désigne le nombre de voyages, et non une garantie de génération instantanée ou d’absence d’interruption. Une connexion Internet et un navigateur compatible sont nécessaires. Le service ne comprend pas l’achat de billets, les réservations, les repas, les hébergements ou les autres dépenses du voyage.

2. Suggestions de l’IA et vérifications avant le départ

Les programmes, budgets et recommandations sont des propositions d’aide à la décision produites notamment à partir de l’intelligence artificielle et de sources tierces. Ils peuvent comporter des inexactitudes, omissions, incohérences ou informations devenues obsolètes. Les prix sont indicatifs sauf mention expresse d’une offre vérifiée ; une proposition ne vaut ni devis ni réservation. Les photographies peuvent être illustratives et ne constituent pas une garantie des prestations d’un lieu.

Avant toute réservation ou déplacement, le client doit vérifier auprès des prestataires et sources officielles les prix, disponibilités, horaires, adresses, conditions d’accès, formalités et informations de sécurité pertinentes. Il reste libre de modifier les propositions et de choisir ses prestataires. Ces vérifications ne déchargent pas Flow of Life de ses propres obligations légales et contractuelles.

3. Bugs, incidents et assistance

Une génération peut échouer ou être retardée, notamment lors d’un incident technique, d’une maintenance ou d’une indisponibilité d’un fournisseur d’IA ou de données. Flow of Life met en œuvre les moyens raisonnablement nécessaires pour prévenir, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements dont elle a connaissance et rétablir le service dans un délai raisonnable, compte tenu de leur nature et de leur gravité.

Pour signaler un incident, écrire à contact@voyagesanslimite.com en indiquant l’adresse du compte, la destination concernée et le message d’erreur, sans transmettre de mot de passe ni de coordonnées bancaires. Une erreur ponctuelle ne donne pas automatiquement droit au remboursement de l’intégralité de l’année ; les recours légaux restent néanmoins applicables en cas de défaut de fourniture ou de conformité du service.

4. Prix, durée et renouvellement

L’abonnement est conclu pour douze mois et payé annuellement. Le tarif standard est de 48 € TTC par an. Lorsqu’une offre promotionnelle est valablement appliquée, le montant et la durée de la réduction sont ceux présentés avant la validation du paiement. L’accès est disponible dès la confirmation du paiement, sur téléphone et ordinateur.

Sauf résiliation, l’abonnement est renouvelé automatiquement pour une nouvelle période annuelle selon les conditions tarifaires convenues. Le client peut empêcher le prochain renouvellement selon la procédure ci-dessous. Les éventuelles conditions d’essai déjà accordées à un abonné restent celles de sa souscription.

Pour les consommateurs, l’information préalable au renouvellement prévue par l’article L215-1 du Code de la consommation doit être adressée par écrit, dans un courrier ou courriel dédié, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite permettant de refuser le renouvellement. En l’absence de cette information conforme, les droits de résiliation et de remboursement prévus par cet article sont conservés.

5. Résilier depuis l’application

La procédure normale de résiliation se trouve dans l’application : « Mon abonnement », puis « Gérer ou résilier mon abonnement ». Le client suit les étapes du portail de gestion et conserve la confirmation ainsi que la date de fin affichée. La résiliation arrête le prochain renouvellement automatique ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf exercice d’un droit légal ayant un autre effet.

Le canal à utiliser en priorité est cette fonctionnalité, accessible depuis l’espace membre. En cas d’impossibilité d’accès ou de dysfonctionnement de cette procédure, le client peut adresser sa demande explicite à contact@voyagesanslimite.com afin qu’elle soit traitée. Aucune disposition n’interdit les modalités de résiliation ou de rétractation prévues par la loi. Un simple signalement de bug ne constitue pas, à lui seul, une demande de résiliation.

6. Rétractation et remboursements

Le consommateur dispose du droit de rétractation légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Il peut notifier sa décision sans ambiguïté à contact@voyagesanslimite.com, en précisant son nom, l’adresse de son compte et la date de souscription. Il peut utiliser le modèle suivant : « Je vous notifie ma rétractation de mon abonnement Voyage Sans Limite souscrit le [date], au nom de [nom], avec l’adresse de compte [adresse]. Date : [date]. » L’utilisation de l’application ou l’accès immédiat ne supprime pas, à lui seul, ce droit.

Si l’exécution a commencé avant la fin de ce délai à la demande expresse du consommateur et si les conditions légales d’information sont remplies, seul le montant proportionnel au service effectivement fourni peut être dû conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation. Aucun forfait ni pénalité de rétractation n’est appliqué.

Au-delà des droits légaux de rétractation, de garantie et de résolution, aucune garantie commerciale « satisfait ou remboursé » n’est proposée. Le changement d’avis, la non-utilisation ou la résiliation ordinaire en cours d’année ne donnent donc pas droit à un remboursement de la période annuelle déjà payée. Cette règle ne prive jamais le client d’un remboursement, d’une réduction de prix ou d’une indemnisation imposés par la loi.

7. Garanties légales et responsabilité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques, notamment des articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation, pendant toute la période de fourniture continue du service. En cas de défaut, il peut demander la mise en conformité sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Dans les cas prévus par la loi, il peut obtenir une réduction de prix ou la résolution du contrat et les remboursements correspondants.

Flow of Life ne promet pas que chaque résultat de l’IA sera exact ou que le service sera exempt de toute erreur. Sa responsabilité reste appréciée conformément au droit applicable, notamment en cas de manquement à ses obligations. Aucune clause des présentes conditions n’exclut ou ne limite les garanties légales, la responsabilité qui ne peut légalement être écartée, ni les droits du consommateur à réparation. Le recours à un fournisseur technique ou à une IA ne constitue pas, à lui seul, une exonération de responsabilité.

Les contrats conclus avec des hébergeurs, restaurateurs, transporteurs ou autres prestataires externes restent distincts de l’abonnement. Leur exécution relève de ces prestataires, sans préjudice de la responsabilité propre de Flow of Life pour ses interventions.

8. Réclamations

Toute réclamation relative à Voyage Sans Limite peut être adressée à contact@voyagesanslimite.com. Le client conserve ses droits de recours et, lorsqu’il est consommateur, son droit à la médiation de la consommation dans les conditions légales. Les présentes conditions ne peuvent restreindre les dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.

9. Compte, contenus et données personnelles

Le compte est personnel. Le client veille à la confidentialité de ses accès et signale toute utilisation non autorisée. Les droits de propriété intellectuelle sur l’application restent ceux de leurs titulaires ; l’abonnement accorde un droit d’utilisation personnel pendant sa durée. Le client conserve ses droits sur les documents et photographies qu’il importe et doit disposer des autorisations nécessaires à leur utilisation.

Les informations relatives aux traitements des données, à leur conservation et à l’exercice des droits sont présentées dans la politique de confidentialité accessible depuis le site. Toute demande concernant les données du compte Voyage Sans Limite peut être adressée à contact@voyagesanslimite.com. Aucune cession des droits à l’image à des fins publicitaires ne résulte de la seule utilisation de l’application.